1. المشغّل وموضوع الخدمة

1. Éditeur et objet

ZERTB2 منصة رقمية للتدريب على امتحان اللغة الألمانية مستويي B1 و B2 (Telc, Goethe, ÖSD)، موجهة أساساً للمستخدمين المقيمين في المغرب.

تحكم هذه الشروط العامة للاستخدام (CGU) الوصول إلى موقع zertb2.com وإنشاء الحساب واستخدام المحتويات المعروضة.

ZERTB2 est une plateforme numérique d'entraînement aux examens de langue allemande niveaux B1 et B2 (Telc, Goethe, ÖSD), destinée principalement aux utilisateurs résidant au Maroc.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès au site zertb2.com, la création de compte et l'utilisation des contenus proposés.

2. القبول

2. Acceptation

بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، فإنكم تقبلون هذه الشروط العامة وسياسة الخصوصية دون تحفظ.

إذا لم توافقوا على هذه الوثائق، يرجى عدم استخدام الخدمة.

En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU et la Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces documents, veuillez ne pas utiliser le service.

3. التسجيل والتفعيل

3. Inscription et activation

التسجيل مجاني. الوصول إلى المنصة يتطلب تفعيلاً يدوياً من فريق ZERTB2 عبر واتساب.

بدون التفعيل، لا يمكن الوصول إلى أي محتوى مدفوع.

تلتزمون بتقديم معلومات صحيحة (الاسم، البريد، الهاتف) والحفاظ على سرية معرّفات الدخول.

تحتفظ ZERTB2 بحق رفض أو تعليق أو إغلاق أي حساب في حالة استخدام احتيالي أو مشاركة الحساب أو مخالفة الشروط.

L'inscription est gratuite. L'acces a la plateforme necessite une activation manuelle par l'equipe ZERTB2 via WhatsApp.

Sans activation, aucun contenu payant n'est accessible.

Vous vous engagez a fournir des informations exactes (nom, e-mail, telephone) et a maintenir la confidentialite de vos identifiants.

ZERTB2 se reserve le droit de refuser, suspendre ou cloturer un compte en cas d'usage frauduleux, de partage d'acces ou de violation des CGU.

4. العروض والأسعار

4. Offres et tarifs

الأسعار معروضة بالدرهم المغربي (MAD) في الصفحة الرئيسية. بتاريخ التحديث: تجربة مجانية 24 ساعة (الوحدات)، 45 درهم (15 يوم)، 89 درهم (شهر واحد)، 159 درهم (شهران)، 249 درهم (4 أشهر، منها 3 مدفوعة + شهر مجاني حسب العرض الساري).

يتم الدفع خارج المنصة (تحويل، نقداً أو وسيلة يتفق عليها مع الفريق). يبدأ الاشتراك من تاريخ التفعيل الذي تؤكده ZERTB2.

وفقاً للقانون المغربي 31-08 المتعلق بحماية المستهلك، تُعرض المعلومات الأساسية (السعر، المدة، المحتوى) قبل الاشتراك.

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD) sur la page d'accueil. À la date de mise à jour: essai gratuit 24 h (modules), 45 MAD (15 jours), 89 MAD (1 mois), 159 MAD (2 mois), 249 MAD (4 mois, dont 3 mois payés + 1 mois offert selon l'offre en vigueur).

Le paiement s'effectue hors plateforme (virement, espèces ou moyen convenu avec l'équipe). L'abonnement démarre à la date d'activation confirmée par ZERTB2.

Conformément à la loi marocaine n° 31-08 relative à la protection du consommateur, les informations essentielles (prix, durée, contenu) sont présentées avant souscription.

5. المدة والتجديد والإلغاء

5. Durée, renouvellement et résiliation

كل اشتراك يُبرم للمدة المختارة (15 يوم، 1 أو 2 أو 4 أشهر). لا يُجدّد تلقائياً دون موافقة صريحة من المستخدم.

يمكنكم طلب إيقاف أو تعديل اشتراككم في أي وقت عبر واتساب أو البريد. يبقى الوصول فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، إلا في حالة إنهاء لسبب جسيم.

لا يُستحق أي استرداد عن فترة مفعّلة ومستهلكة، إلا في حالة خلل مثبت يعود إلى ZERTB2 ولم يُحلّ في أجل معقول.

Chaque abonnement est conclu pour la durée choisie (15 jours, 1, 2 ou 4 mois). Il n'est pas renouvelé automatiquement sans accord explicite de l'utilisateur.

Vous pouvez demander l'arrêt ou la modification de votre abonnement à tout moment via WhatsApp ou par e-mail. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sauf cas de résiliation pour faute grave.

Aucun remboursement n'est dû pour une période déjà activée et consommée, sauf dysfonctionnement avéré imputable à ZERTB2 non résolu dans un délai raisonnable.

6. طبيعة الخدمة

6. Nature du service

توفر ZERTB2 تمارين وتصحيحاً آلياً وأدوات متابعة للتحضير. المنصة لا تضمن النجاح في امتحان B1 و B2 الرسمي.

المحتويات مقدّمة «كما هي». تسعى ZERTB2 لتحديث المحتوى لكن لا تضمن خلوّه تماماً من الأخطاء.

ZERTB2 fournit des exercices, corrections automatisées et outils de suivi à titre de préparation. La plateforme ne garantit pas la réussite aux examens officiels B1 et B2.

Les contenus sont fournis « en l'état ». ZERTB2 s'efforce de maintenir des contenus à jour mais ne peut garantir l'absence totale d'erreurs.

7. الملكية الفكرية

7. Propriété intellectuelle

النصوص والواجهات والملفات الصوتية والتمارين وعلامة ZERTB2 محمية. أي نسخ أو نشر أو إعادة بيع دون إذن كتابي ممنوع.

يمنح الاشتراك ترخيصاً شخصياً غير حصري وغير قابل للتحويل للاستخدام الخاص طوال مدة الاشتراك النشط.

Les textes, interfaces, audios, exercices et marques ZERTB2 sont protégés. Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation écrite est interdite.

L'abonnement confère une licence personnelle, non exclusive et non transférable d'usage privé pour la durée de l'abonnement actif.

8. المسؤولية

8. Responsabilité

لا تتحمل ZERTB2 مسؤولية الانقطاعات المرتبطة بالإنترنت أو بجهازكم أو بحالات القوة القاهرة.

تقتصر مسؤولية ZERTB2، إن وُجدت، على المبلغ المدفوع من المستخدم عن الفترة الجارية.

ZERTB2 ne saurait être tenue responsable des interruptions liées à Internet, à votre équipement ou à des cas de force majeure.

La responsabilité de ZERTB2, le cas échéant, est limitée au montant payé par l'utilisateur pour la période en cours.

9. المعطيات الشخصية

9. Données personnelles

معالجة معطياتكم موصوفة في سياسة الخصوصية، وفق القانون المغربي 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

10. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

10. Droit applicable et litiges

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

في حالة نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي. وإلا فالمحاكم المختصة في المملكة المغربية هي وحدها المختصة.

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.

En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du Royaume du Maroc seront seuls compétents.

11. التواصل والشكايات

11. Contact et réclamations

لأي سؤال أو شكاية أو لممارسة حقوقكم: استعملوا وسيلة التواصل أدناه بعد التحقق المضاد للروبوت (البريد أو واتساب).

نلتزم بالرد في أقرب وقت ومعالجة الشكايات وفق التشريع المغربي الساري.

Pour toute question, réclamation ou exercice de vos droits: utilisez le contact ci-dessous après la vérification anti-robot (e-mail ou WhatsApp).

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais et à traiter les réclamations conformément à la réglementation marocaine en vigueur.